Шкала Лайкерта — это формат ответов в опросниках, при котором респондент выражает степень согласия или несогласия с утверждением, выбирая один из нескольких вариантов, обычно от «совершенно не согласен» до «полностью согласен». Шкала разработана американским психологом Ренсисом Лайкертом в 1932 году и стала самым распространённым методом измерения установок и мнений в психодиагностике. В отличие от дихотомических вопросов («да/нет»), шкала Лайкерта даёт более тонкую информацию об отношении человека к предмету. В отличие от визуальных аналоговых шкал, она проще в обработке и интерпретации.
Шкала Лайкерта: структура
Классическая шкала Лайкерта имеет пять пунктов: «совершенно не согласен», «не согласен», «нейтрально», «согласен», «полностью согласен». Это симметричная шкала с нейтральной серединой. Однако существуют варианты с семью пунктами (для большей чувствительности), с четырьмя или шестью пунктами (без нейтральной середины, чтобы принудить респондента занять позицию). Каждому пункту присваивается числовое значение, обычно от 1 до 5 или от 1 до 7, и итоговый балл по шкале вычисляется как сумма или среднее ответов на все утверждения. Шкала Лайкерта предполагает, что все пункты измеряют один и тот же конструкт, а расстояния между соседними пунктами примерно равны. Это допущение регулярно критикуется: разница между «согласен» и «полностью согласен» может быть не равна разнице между «нейтрально» и «согласен». Однако на практике шкала Лайкерта работает хорошо и обладает высокой внутренней согласованностью при достаточном количестве пунктов.
Построение шкалы Лайкерта
Создание шкалы Лайкерта включает несколько этапов. Первый — генерация утверждений: формулируются 50–100 утверждений, отражающих различные аспекты измеряемого конструкта. Утверждения должны быть прямыми (высокий балл означает высокую выраженность черты) и обратными (высокий балл означает низкую выраженность), чтобы избежать установки на согласие. Второй этап — экспертная оценка: специалисты оценивают релевантность и ясность утверждений. Третий — пилотажное исследование: шкала предъявляется выборке, и проводится анализ пунктов. Четвёртый — отбор лучших пунктов по критериям дискриминативности (способность различать людей с высокой и низкой выраженностью черты) и внутренней согласованности (корреляция пункта с общим баллом). Пятый — проверка валидности и надёжности итоговой шкалы. В современной психометрике классический подход Лайкерта дополняется методами IRT (Item Response Theory), которые более точно оценивают характеристики каждого пункта.
Где применяется шкала Лайкерта
Шкала Лайкерта используется в большинстве личностных опросников. 16-PF Кеттелла, NEO-PI-R (Большая пятёрка), опросник Айзенка — все они используют шкалу Лайкерта или её модификации. В клинической диагностике шкалы самоотчёта, такие как шкала депрессии Бека или шкала тревоги Спилбергера, построены на принципе Лайкерта. В организационной психологии опросники удовлетворённости трудом и вовлечённости персонала также используют этот формат. За пределами психологии шкала Лайкерта широко применяется в социологии, маркетинговых исследованиях, оценке качества услуг.
Часто задаваемые вопросы
Сколько пунктов должно быть в шкале Лайкерта?
Пять пунктов — классика. Семь дают больше чувствительности, но утомляют. Четыре или шесть — убирают нейтральную середину.
Шкала Лайкерта — это интервальная или порядковая?
Строго говоря, порядковая. Но на практике с ней работают как с интервальной при достаточном количестве пунктов.
Что делать с нейтральными ответами?
Если нейтральных ответов много, возможно, респондент уклоняется. Но иногда нейтральная позиция — это искренний ответ.
Продолжите изучение: узнайте о психометрическом шкалировании — методах создания измерительных инструментов в психологии.