Психология установок — это научная область, исследующая неосознаваемую готовность человека реагировать определённым образом на те или иные ситуации и стимулы. Термин ввёл грузинский психолог Дмитрий Узнадзе в 1920-х годах. Установка — это не убеждение и не ценность. Это более тонкий механизм: целостное неосознаваемое состояние, которое предшествует действию и определяет его характер. Мы не задумываемся, как взять чашку — установка уже сформирована опытом и направляет движение.
Психология установок: теория Узнадзе
Дмитрий Узнадзе создал оригинальную теорию, которая стала одной из основ советской психологии. В классическом эксперименте испытуемому несколько раз давали в руки два шара разного объёма: в правую — больший, в левую — меньший. Затем, после серии таких предъявлений, давали два одинаковых шара. Испытуемый ощущал их как разные: в правой руке шар казался меньше. Возникала иллюзия, порождённая установкой — готовностью воспринимать шары как разные. Узнадзе показал: установка возникает при столкновении потребности и ситуации, в которой эта потребность может быть удовлетворена. Она не осознаётся, но определяет и восприятие, и действие.
Виды установок
- Фиксированная установка. Возникает при многократном повторении ситуации. Однажды сформировавшись, она сохраняется и активируется в похожих обстоятельствах без участия сознания.
- Диффузная установка. Не привязана к конкретной ситуации. Это общая готовность, например, видеть в людях угрозу или, наоборот, доверять.
- Социальные установки (аттитюды). В отличие от установок Узнадзе, социальные установки включают осознаваемый компонент — оценку, эмоцию и готовность действовать по отношению к социальному объекту. Это мост между психологией установок и социальной психологией.
Отличие установок от смежных понятий
- Установка vs убеждение. Убеждение осознаётся и может быть сформулировано словами: «я убеждён, что люди эгоистичны». Установка — неосознаваемая готовность действовать, которую человек может не замечать.
- Установка vs привычка. Привычка — это автоматизированное действие. Установка предшествует действию и определяет его направление, но сама действием не является.
- Установка vs стереотип. Стереотип — это когнитивная схема, обобщение о группе. Установка — более широкое понятие, включающее готовность действовать.
Практическое значение
Понимание механизмов установок важно в терапии, образовании и повседневной жизни. Многие проблемы поддерживаются неосознаваемыми установками: «я не справлюсь», «меня отвергнут», «новое опасно». Когнитивно-поведенческая терапия работает в том числе с выявлением и изменением таких установок. В рекламе и маркетинге установки используются для создания позитивного отношения к бренду. В образовании знание установок помогает понять, почему ученик не решает задачу: возможно, установка «это слишком сложно» блокирует мышление раньше, чем он приступил к решению.
Часто задаваемые вопросы
Все ли установки неосознаваемы?
В классической теории Узнадзе — да. Но в современной психологии говорят и об осознаваемых установках — аттитюдах, которые человек может сформулировать.
Можно ли изменить установку?
Да. Фиксированная установка разрушается, когда реальная ситуация перестаёт соответствовать ожидаемой. Терапия помогает осознать установки и сформировать новые, более адаптивные.
Установки и интуиция — связаны?
Да. Интуитивное решение часто опирается на установки, сформированные прошлым опытом, который не осознаётся, но направляет выбор.
Продолжите изучение: узнайте о психологии привычек — как формируются автоматические действия и как их менять.